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微信群管理员,应当干好哪些事?

发布人:群推广 / 发布时间:2020-09-07 09:44:11    热度:1090

本文用最朴实语言告诉大家,微信群管理员,应当干好哪些事?

简略介绍下,本文作者是管理的微信群,是百人规模的弱关系社交群(最多的群达到500人),群聊是消费主题的本地生活信息交流。这个“消费”涵盖了网购、吃喝玩乐、衣食住行、寻医问诊等。因为小编看到他讲的非常好,特意转过来和大家分享一下,希望对朋友们有所帮助。

 一、与群成员保持密切沟通。每天在线30分钟,这个要求不算高。午休和饭点查阅一下,除了大致了解话题走向。还可以重点关注有哪些群友的话题和疑问,没人搭理,可适当回复下。通常来说,“没人搭理”的典型情况有两种:
1、小透明发言没存在感。一个微信群有大部分用户是吃瓜群众,很少发言甚至不发言,这都很正常。很多人不发言的原因,就是怕自己冒泡也没人回应,接着就被其他话题淹没了。看到这种情况,管理员视时搭理一下。就算解决不了他的问题,有人随便搭句话也是好的。

 

2、提问专业度略高。有时会出现这么个情况:突然有个小白用户在群聊提了一个并非三言两句就能回答的问题。假如不是碰到该领域行家正好在线,并且兴致来了,想聊这个话题;或者提问人平时在群里很热情,他有问题自然会有群友为他出谋划策。那么,这个问题很有可能没人回应。首先,假如管理员对群成员有足够的了解,引领他去请教对应的行家。也不是所有行家都反感伸手党的,行家也喜欢业余时间分享和交流。其次,我推荐用最简单粗暴的“群红包”来解决,把问题写在红包标题上。付费是获取有效信息最便捷的方法。

作为管理员,我就经常在群里发红包提问,效果也很好。(即使我知道,我不发红包也会有人搭话)。这个知识付费习惯,是需要花时间培养的,但我相信是个良心循环。

二、发掘并维护意见领袖除了通过群成员朋友圈和日常群聊,还可以通过群成员的微博和知乎账号,发掘群内各行各业的行家。对群成员从事行业、喜好、特长进行分析和挖掘,可以提高运营质量。维护的方法,主要靠群管理员通过阅读群内kol的文章,在日常群聊中,给这些kol背书。即使是某些平台和网站的加V用户,各行各业的行家,也并非每个群成员都会认识他。最自然的“背书”方法,就是当群聊讨论到某个话题的时候,把群成员对应的文章(或者图片、文字)转发在群内,并附一两句简单介绍。除了kol,还有一些高颜值,或者擅长抖机灵,或者有话题度的“群红”,能活跃群聊气氛的。这种“群红”也需要维护,例如日常强化他们的个人标签,让更多群友记住他。说白了,就是卖颜值、买人设的一套,群内造神。

 

三、 带动群聊话题向和谐友爱的方向发展。首先要清楚群聊主题和定位。比如我管理的消费主题社群,群聊话题就是关于买买买的一切:网购、吃喝玩乐、衣食住行、寻医问诊等等。一旦群聊有2小时都不在这些主题上,就需要适当引导。比如同步分享跟主题相关的资讯,打断聊天。当然,为了保证和谐友爱,最基本的群规不能少:不发广告、不拉票、不发打车外卖链接、不发一分钱红包。(我有一段时间强迫症,我连表情包都不让群友发。后来想想有点过于专制,就改为了“可以发表情,但是禁止斗图”。)

四、线上/线下活动的沟通配合和分享整理。线上活动,大多是类似“知乎live”那样的主题分享和讨论。群管理员做好宣传工作,与分享者协调沟通就ok,这些工作不难学,只要多参加一些成熟的线上分享活动,很容易复制和模仿。线下活动,不可控因素很多,我办过10场线下活动,其中的套路和技巧足够再写一个新答案,这里就不展开了,有兴趣的可以在我公众号找到几篇相关文章。

 

五、筛掉僵尸用户,积极发展新用户,保持群活跃度。微信群里有一部分群友,极少发言,也不退群,这都很正常。微信群就像一个广场:有摆摊吆喝的,有聊天搭话的,还有更多围观的吃瓜群众。但假如一两个月也不说一句话,基本可以判定为僵尸用户,甚至他根本不打开群聊。僵尸用户,这对于管理员来说,占了一个名额(微信群有500人上限);相对,群聊对僵尸用户来说,浪费他的手机流量和缓存空间。清除僵尸用户,对大家都好。那么,如何筛出这类僵尸用户呢?方法也很简单,群聊设置——查找群聊记录——群成员。可以查阅到哪些群成员从来不发言。

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